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BUYMA【RESALE】〜あんしんプラスとは?

 
  2018/09/21
 
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ファッション通販サイト”BUYMA”で活動するウェブママバイヤー。 パソコンとWEBを使って収入を得る ほぼ在宅、時にはカフェでノマドする自由なワークスタイル。 フルタイム会社員と子育ての両立に挫折した過去を持つ。 働き辛さを感じる女性達に、自分と同じような働き方をお伝えしたく活動している。 プライベートでは甘えん坊の小2の女の子のママ。

こんばんは!ナガツです。^^

 

さて、本日7/6(水)の夜、BUYMAのTVCMが放送されました。

ご覧になりましたか??

 

で、BUYMAのサイトにアクセスしてみると、こんな画面です。

キャプチャこの画面をクリックすると出てくる商品の出品パーソナルショッパーは、

全て、BUYMA_RESALE。

[RESALE]

となっています。

どういうことかというと、

バイマでお客様が購入した際、あらかじめ「あんしんプラス」という保険に加入しておくと、サイズが合わなかったり、色味、イメージが違ったなど、お客様からのご要望があった場合、BUYMAが引き取る補償があります。

【あんしんプラス】という制度。

購入者様が、商品を購入する際、「あんしんプラス」という保険制度に加入しておくと、実際に購入者様の手元に商品が届いたとき、サイズが合わない、写真とイメージが違ったなどに対応してくれる、という制度です。

(対象外カテゴリーがありますのでご注意ください。)

 

上記のような場合、「返品したい」というとき、パーソナルショッパーではなく、BUYMAに申請することによって、BUYMAに商品を返品し、承認されると、次回BUYMAで使用できるポイントとしてバックされる制度です。

 

【あんしんプラス加入料】は、

◆商品価格の1.44%(税込)

◆商品価格が2万円以下の場合は一律288円(税込)

購入者様負担です。

 

でも、これでお買い物の失敗を防げるかと思うと、入っておいてもいいかなという感じですね。

 

この制度には、私も何度も助けられております。(>_<)

 

私たちのように、国内在住のパーソナルショッパーは、買付前に商品を手元で確認することができないことが多いので、買付元の海外サイトのサイズ表記がアバウトだったり、商品の保管状態が悪かったりすると、泣かされます、、。

 

正直、これは、日本の基準と比較してはダメです。

 

海外のブランド、店舗、販売員が、基本的にアバウトだ、という認識を初めからもっておくことは大切です。

 

これも、活動をしていて、心折れない対策のひとつだと思っております。w

 

話がそれましたが、、、

 

つまり購入者が、このあんしんプラスに入ってくださることで、購入者が「返品したい」と思った商品を、私たちは返品をうけることなく、購入者の不満を解決してくれる素敵なサービスなんです。

 

本当にこういったところが、初心者の味方!

初心者におすすめできるポイントのひとつです。

 

トラブルの回避にもなりますし、リスクを回避できますからね!

例えば、ここで返品となると、返品の手間や、利益損にもなる可能性が出てきます。

ただし、基本的にはバイマではご購入者様都合での返品は不可というルールになっています。

が、やはりお客様にとって満足が得られないというと、、リピートしてくれないどことか、評価にも悪い影響がでないとも言い切れません。

 

是非、事前に、購入者様にあんしんプラスへの加入をおすすめしたほうが、お互いに安心ですよ。^^

 

ちなみに、購入者様があんしんプラスに入っているかどうかは、バイヤーからも確認することができます。

発送通知から24時間後、受注リストに表示されます。

 

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↑ こんな感じですね。

 

お客様より、返品交換などのご要望があったときに、まずはここを確認しましょう。

 

で、実は、この記事の最初に書きました、「バイマ リセール」というのは、そのあんしんプラスでBUYMAが回収した商品が、このRESALEに出品されるわけですね。

 

今回もそうですが、一流ブランドが、ものすごい破格値で出品されています。毎回、出品者は、購入が禁止されていますので、注意してくださいね。

 

ぜひ、「あんしんプラス」うまく活用してみてくださいね。

 
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