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BUYMA(バイマ)〜商品到着のお知らせで「お客様の声を知る」

 
 
この記事を書いている人 - WRITER -
ファッション通販サイト”BUYMA”で活動するウェブママバイヤー。 パソコンとWEBを使って収入を得る ほぼ在宅、時にはカフェでノマドする自由なワークスタイル。 フルタイム会社員と子育ての両立に挫折した過去を持つ。 働き辛さを感じる女性達に、自分と同じような働き方をお伝えしたく活動している。 プライベートでは甘えん坊の小2の女の子のママ。

バイマで商品が売れるようになり、商品がお客様の手元に届くと、

お客様は商品が手元に届いたということを知らせる「取引完了通知」をしてくれます。

通知をしていただき、その時点で取引が終了したことになります。

取引が完了するとこんなメールが届きます。

 

 

実は、このメール、お客様が商品到着の通知をしてくれるとともに、アンケートを記入してくださっていることがあります。

 

例えば最近、私の元に届いているものだと、こんな感じ↓


ここに挙げたのは、ごく一部になりますが、私が実際にお客様よりいただいているアンケート結果です。

このように嬉しいコメントや、今後の出品に活かせるお客様からのご要望を知ることができます。

 

もちろん、嬉しいコメントは、活動の励みになりますし、貴重なご意見をいただいた場合は、

改善材料になりますので、是非しっかりと検討してみてください。

 

また、この時点で、お客様が取引について評価をつけてくださっているので、

MYページ評価一覧(↓オレンジ部分)から【返信する】ボタンからメッセージを送信しましょう。

■ MYページ

■ 評価一覧

返信するから返信しましょう。

これで取引の一通りが終了します。

 

お客様からの声を、次に活かし、最後まで気を緩めず取引を完了させてくださいね。^^

 
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